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12月12日，大河财立方记者从泡泡玛特获悉，泡泡玛特位于河南省新乡市的全国客服中心已于近日正式投入运营。
据介绍，泡泡玛特全国客服中心已正式启动，办公地点位于河南省新乡市红旗区国际商务中心，目前拥有200余个呼叫坐席。
泡泡玛特方面表示，新乡全国客服中心将从线上接待，线下呼出、售后自助服务为主要服务形式，服务于广大消费者，包括产品和活动咨询，业务的修改与取消、物流查询，售后退换修等售前、售中、售后各环节咨询服务，为消费者提供全年7×15小时的服务；同时客服中心配备专业培训师及质检人员，夯实员工业务，及时快速解决用户问题。
据了解，今年7月，新乡市与北京泡泡玛特文化创意有限公司签订战略合作协议。对于此次合作，新乡市委书记李卫东表示，希望双方以此次签约为起点，持续开展深层次、全方位、多角度的合作，用好用活新乡丰富的文旅文创资源，共同打造更多具有新乡地域特色的文旅文创产品。市委、市政府将全力支持企业在新拓展业务、发展壮大，实现更高水平的互利共赢、共同发展。泡泡玛特方面对新乡市委、市政府对企业发展的关心表示衷心感谢，并表示公司将充分发挥自身优势，进一步加强与新乡的合作，积极为当地文旅产业发展作出应有的贡献。
在今年举行的2023全球豫商大会上，泡泡玛特创始人、董事长兼CEO王宁受邀出席并在致辞中分享了自己的成长经历，他表示回首创业故事，内心的那份坚定和力量离不开养育自己的这片土地。“我很感谢河南这个生我养我的地方，作为青年一代也希望未来继续带着豫商精神砥砺前行。”王宁说。
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